Spamhaus Project en de nieuwe spamtraps
Enkele maanden geleden hebben verschillende bloggers het gehad over de “nieuwe” spamtraps van de Spamhaus Project. Er werd gesuggereerd dat er plotseling een focus was op transactionele berichten. De timing van nieuwe SBL’s viel samen met deze “nieuwe” traps, waarbij een blogger concludeerde dat de publicatie van adviezen tijdens het kerstseizoen, een drukke periode voor detailhandel, meer invloed had op marketeers.
Gebruik van spamtraps door Spamhaus
Het Spamhaus Project maakt gebruik van verschillende spamtraps en is al meer dan tien jaar bezig met het inzetten van typo-domeinen (domeinen die slechts enkele karakters verschillen van populaire domeinen) als dataloop. In december 2012 zijn er echter enkele veranderingen doorgevoerd, waaronder een betere kruisreferentie tussen de spamtraps, beter contact tussen beheerders en meer machine-analyse van spamheaders.
Als leidende organisatie binnen de anti-spamgemeenschap geven wij regelmatig advies over het opzetten van anti-spam systemen. Het is van belang om transactionele berichten anders te behandelen dan andere e-mails die naar spamtraps worden gestuurd. IP-adressen worden niet genoteerd vanwege eenmalige transactionele e-mails; echter, als het e-mailverkeer aanhoudend is en afwijkt van individuele transacties, kan dit een probleem vormen, vooral als transactionele e-mails ook marketingboodschappen bevatten.
Publicatie van adviezen
Spamhaus publiceert adviezen zodra we ongewenste spambronnen signaleren, zonder te wachten op specifieke perioden van het jaar. Dit geldt ook voor het publiceren van meldingen, die alleen verschijnen zolang het probleem aanhoudt. Het is belangrijk om te vermelden dat niet alle spamtrap-systemen alle e-mails accepteren. Sommige systemen weigeren een percentage berichten of mail van specifieke bronnen en zelfs e-mail van alle afzenders kan afgewezen worden.
Case Study 1: Het negeren van bounce-berichten
Een case waarin een receipt naar een e-mailadres werd gestuurd dat deze nooit had aangevraagd, laat zien dat het bedrijf bleef adverteren naar dat adres, ondanks dat alle berichten werden afgewezen. Dit voorbeeld benadrukt het belang van aandacht voor error logs; de marketingafdeling negeerde volledig het gebrek aan interactie met het e-mailadres.
Case Study 2: Bevestigingsprocessen voor databasebehoud
Een e-mailadres dat aan een verkooppunt was verzameld, resulteerde in ongewenste marketingcommunicatie. Alle verzonden berichten werden afgewezen, wat aantoont dat geen enkele e-mail meer verzonden had moeten worden na het registreren van drie afwijzingen. Dit meldt een tekortkoming in lijst hygiëne, waar de verzender in de gaten had moeten houden dat de eerdere communicatie niet was aangekomen.
Case Study 3: Het belang van lijst hygiëne
Deze case toont aan dat het negeren van lijst hygiëne en afwijzingen leidt tot voortdurende verzending naar niet-bestaande e-mailadressen. Ondanks dat de domeinen waren herbenoemd en zelfs op timeout stonden, bleef de verzender berichten versturen naar deze adressen, zonder te merken dat alle eerdere berichten waren afgewezen.
In essentie illustreren deze gevallen de problemen die ontstaan wanneer verzenders van transactionele en bulk-e-mail de SMTP-afwijzingen negeren. Spamhaus richt zich op het minimaliseren van ongevraagde bulk-e-mail en maakt noodzakelijke aanpassingen in de data voor SBL-lijsten om spamproblemen aan te pakken, zonder deze te veroorzaken.