Black Friday in de Nederlandse winkelstraten
Black Friday is inmiddels een vast onderdeel van de Nederlandse winkelcultuur. Wat begon als één dag met hoge kortingen uit de VS, is uitgegroeid tot een complete kortingsweek waarin grote ketens hun prijzen verlagen. Voor consumenten is het een feest van aanbiedingen, terwijl ondernemers te maken krijgen met hoge verwachtingen en druk.
De druk om mee te doen aan Black Friday
Ine Kolsteren van Inez for Fashion in Oosterhout ervaart de druk om deel te nemen aan Black Friday. Ze merkt dat klanten dit verwachten en voelt de noodzaak om iets te doen, al kiest ze zelf voor een eerlijke benadering. Ze biedt 25 procent korting op elk derde bovenstuk, zonder extreme acties. Kolsteren hecht waarde aan transparantie en benadrukt dat hoge kortingen vaak misleidend kunnen zijn.
Waarom sommige ondernemers Black Friday overslaan
Margot Zijtregtop van Dé Spellenwinkel in Breda kiest ervoor om Black Friday bewust te negeren. Voor haar passen kortingen vlak voor de feestdagen niet bij de merkidentiteit. Ze gelooft in eerlijke prijzen het hele jaar door en benadrukt de waarde van haar producten, die met zorg zijn gemaakt. De klantervaring is voor haar belangrijker dan kortingen.
Concurrentievoordeel zit in klantcontact
Beide ondernemers zijn het erover eens dat hun kracht niet in kortingsacties ligt, maar in het opbouwen van relaties met hun klanten. Kolsteren merkt dat haar klanten vaak terugkomen, terwijl Zijtregtop haar vaste publiek waardeert, zelfs als sommige verkopen verloren gaan aan grote webshops. Het draait uiteindelijk om de verbinding en het vertrouwen dat zij opbouwen met hun klanten.
Wat lokale winkels uniek maakt
Voor beide onderneemsters is Black Friday geen maatstaf voor succes. Het toont vooral de unieke waarden van lokale winkels, zoals betrouwbaarheid en persoonlijke aandacht, die niet te meten zijn in percentages. Het is de keuze om wel of niet mee te doen aan Black Friday die belangrijk is, maar de reden waarom klanten terugkomen, is wat echt telt.